Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos CBDshoppen™ (TWENTY4 OÜ). Ved at handle hos os accepterer du nedenstående vilkår og betingelser. Vi leverer til hele Europa og alle priser vises i DKK (med automatisk valutakonvertering).

 
 

Handelsbetingelser – vilkår og betingelser for køb

check_box

Produkter

Alle produkter hos CBDshoppen™ er baseret på EU-certificeret industrihamp og dokumenteret til at have THC-indhold under 0,2 %. Produkterne sælges som dekorative samlerobjekter og er ikke beregnet til indtagelse. Kun for kunder over 18 år.

check_box

Priser

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms, med mulighed for automatisk visning i andre valutaer. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Den pris, der er gældende ved bestillingstidspunktet, er den endelige pris.

check_box

Bestilling

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når ordren er bekræftet.

check_box

Betaling

Vi accepterer Visa, Mastercard, Apple Pay og Android Pay. Betaling trækkes først, når ordren afsendes. Alle betalinger er krypteret og håndteres sikkert via VIVA.

check_box

Levering

Leveringstid er normalt 2–5 hverdage afhængigt af fragtfirma og destination i EU. Ordrer afsendes inden for 1–2 hverdage. Alle pakker sendes i neutral emballage uden logo eller produktbeskrivelse.

check_box

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse. Kontakt os på info@cbdshoppen.com inden fristen udløber. Bemærk: varer, hvor forseglingen er brudt, kan ikke returneres af hensyn til hygiejne og sikkerhed.

check_box

Returnering & Refusion

Varer skal returneres i ubrugt stand og forsvarligt emballeret. Returfragt betales af kunden. Refusion sker inden for 3–7 hverdage efter modtagelse.

check_box

Reklamation

I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret. Reklamationen dækker fabrikationsfejl, ikke skader forårsaget af forkert brug. Kontakt os med billeder af varen.

check_box

Ansvarsfraskrivelse

CBDshoppen™ er ikke ansvarlig for misbrug af produkter. Produkterne er ikke medicinske og må ikke anvendes som behandling. Ingen sundhedsmæssige garantier gives.

check_box

Lovvalg

Alle handler indgået med CBDshoppen™ (TWENTY4 OÜ) er underlagt estisk lovgivning, da virksomheden er registreret i Estland. Ved salg til danske forbrugere overholder vi dog de gældende danske og EU-forbrugerbeskyttelsesregler. Eventuelle tvister kan derfor anlægges ved danske domstole, i overensstemmelse med forbrugerretten.

 
 

Dine garantier hos CBDshoppen™

  • Sikre betalinger

    Alle betalinger håndteres krypteret via VIVA Payments.

  • Diskret levering

    Vi sender altid i neutral emballage uden logo eller produktbeskrivelse.

  • Lovlig handel

    Alle produkter stammer fra EU-godkendt industrihamp under 0,2% THC.

  • Kundeservice

    Har du spørgsmål? Vores support svarer hurtigt på henvendelser.

     
     
    Handelsbetingelser

    CBDshoppen™ – vilkår, tryghed & gennemsigtighed

    Her finder du vores komplette handelsbetingelser. Vi har skrevet dem, så de både er tydelige, fair og professionelle – og så du altid ved, hvad du kan forvente før, under og efter dit køb.

    Neutral emballage Tracking ved afsendelse 14 dages fortrydelse* Support via email

    0. Kort overblik

    Disse handelsbetingelser (“Vilkår”) gælder for køb foretaget på www.cbdshoppen.com (“Websitet”). Når du gennemfører et køb, accepterer du Vilkårene.

    *Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder efter EU-regler, men visse produkter kan være undtaget ved brudt forsegling af hygiejne- og sikkerhedshensyn. Se afsnit 9.

    1. Sælgerens identitet

    Handelsnavn: CBDshoppen™
    Virksomhed: XXIV EUROPE
    Adresse: Pärnu mnt. 139B, 11317 Tallinn, Estonia
    Email: info@cbdshoppen.com
    Telefon: +45 55 20 30 08
    Virksomheds-/registreringsnr.: 17395617
    Moms/VAT: EE102935633

    XXIV EUROPE er dataansvarlig for behandling af personoplysninger på Websitet. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

    2. Definitioner

    • “Kunde” / “Køber”: Den person, der handler på Websitet.
    • “Sælger”: TWENTY4 OÜ (CBDshoppen™).
    • “Varer” / “Produkter”: Produkter udbudt på Websitet.
    • “Ordrebekræftelse”: Den email/kvittering, der bekræfter din ordre.
    • “Transportør”: Fragtfirmaet, der leverer pakken.

    3. Alder, ansvar og brug

    For at handle hos CBDshoppen™ skal du være fyldt 18 år. Ved køb bekræfter du, at du opfylder dette krav.

    Produkterne på Websitet markedsføres og sælges som samler-/dekorationsvarer og/eller til aroma/duft og botanisk interesse. Produkter sælges ikke som lægemidler, fødevarer eller euforiserende midler.

    Kunden er selv ansvarlig for korrekt og lovlig anvendelse af Produkterne samt overholdelse af lokal lovgivning i leveringslandet.

    4. Aftaleindgåelse

    Når du bestiller en vare, afgiver du et tilbud om køb. Aftalen er bindende, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

    Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved åbenlyse fejl (f.eks. pris- eller lagerfejl) eller ved mistanke om misbrug/svindel.

    5. Priser, valuta og gebyrer

    Alle priser vises i den valuta, du vælger i shoppen (typisk DKK/EUR). Priser kan ændres løbende, men du betaler altid den pris, der fremgår ved gennemførsel af checkout.

    • Eventuelle rabatter fremgår i checkout og på ordrebekræftelsen.
    • Fragt beregnes i checkout, medmindre din ordre opfylder betingelserne for fri fragt (hvis aktivt).
    • Ved åbenlyse prisfejl kan vi annullere ordren og informere dig hurtigst muligt.

    6. Betaling og sikkerhed

    Betaling gennemføres via sikre betalingsløsninger. Vi opbevarer ikke fulde kortoplysninger på vores egne servere. Betaling kan være underlagt udbyderens egne vilkår og sikkerhedstjek.

    • Ved kortbetaling reserveres/trekkes beløbet i henhold til betalingsudbyderens processer.
    • Ved mistanke om uautoriseret betaling bedes du kontakte både din bank og os med det samme.
    • Alle betalingsflows er SSL-krypterede.

    7. Levering, emballage og risiko

    Vi tilbyder hurtig og diskret levering. Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af transportør og destination.

    • Diskret emballage: Neutral indpakning uden synlige produktbetegnelser.
    • Tracking: Du modtager trackingnummer/link, når ordren afsendes.
    • Risiko: Risikoen overgår til Køber, når forsendelsen er overdraget til transportøren.

    Hvis en pakke går tabt eller bliver forsinket, hjælper vi med at undersøge sagen hos transportøren.

    8. International levering og importansvar

    Lovgivningen kan variere mellem lande/regioner. Ved bestilling til et leveringsland uden for dit bopælsland accepterer du, at det er dit ansvar at sikre, at bestilling, modtagelse og besiddelse er lovlig i modtagerlandet.

    • Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser/beslaglæggelser i told eller lokale kontroller.
    • Eventuelle gebyrer/afgifter (hvis gældende) pålægges efter lokale regler og afholdes af Køber.

    9. Fortrydelsesret, retur og refusion

    9.1 Fortrydelsesret (14 dage)

    Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du vil fortryde dit køb, skal du kontakte os på info@cbdshoppen.com med dit ordrenummer.

    9.2 Betingelser for retur

    For at en retur kan godkendes, skal varen være i original stand, og eventuel forsegling må ikke være brudt, hvor dette er relevant af hygiejne- og sikkerhedshensyn.

    • Varer må ikke have brugsspor, fremmedlugt, skader eller manglende emballage.
    • Returnering skal som udgangspunkt godkendes på forhånd via email.
    • Køber betaler returfragt, medmindre andet aftales (fx fejl fra vores side).

    9.3 Refusion

    Ved godkendt retur refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode som ved købet. Refusion gennemføres normalt inden for 5–10 hverdage efter, at vi har modtaget og kontrolleret varen.

    9.4 Fejl, mangler og beskadigelse under transport

    Modtager du en beskadiget vare, eller hvis der er fejl/afvigelser, kontakt os hurtigst muligt (gerne inden for 24–48 timer) og vedlæg:

    • Billeder af varen
    • Billeder af indpakning/emballage
    • Ordrenummer og trackingnummer

    Vi vurderer sagen og tilbyder passende løsning, fx erstatning, omlevering eller refusion.

    10. Reklamation

    Hvis du mener, at der er en mangel ved varen, skal du kontakte os på info@cbdshoppen.com. Beskriv problemet tydeligt og vedlæg gerne dokumentation (fotos/video).

    Vi behandler reklamationer seriøst og professionelt – og vi svarer så hurtigt som muligt.

    11. Ansvarsbegrænsning

    CBDshoppen™ leverer Produkter i god tro og med fokus på gennemsigtighed. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

    • Vi hæfter ikke for forhold uden for vores kontrol (transportør, told, myndighedskontrol, force majeure).
    • Kunden er ansvarlig for lovlighed og korrekt brug i leveringslandet.
    • Produktbeskrivelser er vejledende og kan opdateres løbende.

    12. Force majeure

    Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder (men ikke begrænset til) naturkatastrofer, krig, strejker, pandemi, driftsforstyrrelser, leverandørsvigt, transportforstyrrelser, eller pludselige lov-/myndighedsændringer.

    13. Immaterielle rettigheder

    Alt indhold på Websitet (tekster, design, grafik, logoer, billeder og kode) tilhører TWENTY4 OÜ eller anvendes med licens. Indhold må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse.

    14. Persondata, cookies og sikkerhed

    Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og gældende regler. Vi bruger cookies til at sikre funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen og måle trafik. Se vores Privatlivspolitik og Cookie-politik for fulde detaljer.

    Hvis du har spørgsmål om datasikkerhed eller dine rettigheder, kontakt os på info@cbdshoppen.com.

    15. Tvister, lovvalg og værneting

    Vilkårene er underlagt estisk ret, med forbehold for eventuelle ufravigelige forbrugerrettigheder. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed først.

    Hvis en tvist ikke kan løses, kan den indbringes for de kompetente domstole i Tallinn, Estland, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

    EU-forbrugere kan desuden bruge EU’s online klageplatform (ODR), hvis relevant: ec.europa.eu/consumers/odr

    16. Ændringer i vilkår

    Vi kan opdatere disse vilkår, når det er nødvendigt (fx ved ændringer i drift, lovgivning eller betalings-/leveringsmetoder). Den nyeste version vil altid være tilgængelig på Websitet.

    Anbefaling: Gem eller print denne side, hvis du ønsker dokumentation for vilkår på købstidspunktet.